1. Société
Le site Delta Skin Capillaire est exploité par Delta Infini.
FORMATION CENTRE DELTA-INFINI
Société par actions simplifiée à associé unique au capital de 500 euros
Siège social : 246 rue des Canesteu, 13300 Salon-de-Provence, France
RCS Salon-de-Provence B 901 564 237
SIRET : 901 564 237 00013
Numéro de TVA intracommunautaire : FR13901564237
Directrice de la publication : Samira El Mansouri, présidente.
Hébergeur : SiteGround Spain S.L., société de droit espagnol immatriculée sous le CIF B-87194171, dont le siège social est situé Calle Prim 19, 28004 Madrid, Espagne.
Contact :
contact@deltaskincapillaire.fr
2. Produits
Les produits proposés sont des produits cosmétiques et capillaires destinés à un usage externe uniquement.
Les descriptions, visuels et conseils d’utilisation sont fournis à titre indicatif.
3. Commandes
Toute commande validée implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Une confirmation de commande est envoyée automatiquement par e-mail après validation du paiement.
4. Prix
Les prix sont affichés en euros (€) TTC.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés via les plateformes partenaires Stripe, Klarna et autres moyens de paiement proposés sur le site.
6. Préparation et expédition
Les commandes sont préparées avec soin et font l’objet d’un double contrôle avant expédition.
Des photos des colis, emballages et préparations peuvent être réalisées avant envoi afin d’assurer un suivi qualité et de limiter les erreurs.
Certains produits peuvent être proposés en précommande ou fabriqués/réapprovisionnés en petites quantités afin de garantir la fraîcheur, la qualité et la disponibilité des produits.
Dans certains cas, les produits sont réceptionnés puis expédiés rapidement au client dès leur arrivée en stock.
Les commandes sont généralement préparées rapidement après validation du paiement.
Les délais de préparation et de livraison peuvent varier selon :
- les périodes d’activité,
- les week-ends,
- les jours fériés,
- les périodes promotionnelles,
- les contraintes logistiques ou transporteurs.
Le délai total estimé de réception peut aller jusqu’à 10 jours ouvrés selon la période et le transporteur sélectionné.
Aucun remboursement ne pourra être exigé pour un retard indépendant de notre volonté lié au transporteur ou aux périodes exceptionnelles.
7. Retours et remboursements
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés, descellés ou endommagés après réception ne sont ni repris ni remboursés.
Toute demande concernant une commande doit être effectuée exclusivement par e-mail ou courrier écrit. Aucun traitement de litige, remboursement ou réclamation ne sera effectué par téléphone. Aucun service téléphonique dédié aux litiges n’est proposé.
Toute demande doit obligatoirement contenir :
- le numéro de commande,
- le numéro de facture,
- un document lisible transmis au format PDF,
- ainsi qu’une explication précise du problème rencontré.
Les photos ne seront acceptées uniquement dans le cas d’un colis présentant un dommage visible à réception ou un problème apparent lié au transport. Les images transmises doivent être nettes, lisibles et exploitables.
Toute réclamation doit être signalée dans un délai maximum de 24 heures après réception du colis. Le cache du transporteur, le suivi de livraison ou le cache postal faisant foi.
Toute demande hors délai, incomplète, illisible ou sans justificatif valable pourra être refusée sans traitement.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur avérée de notre part.
Aucun remboursement ne pourra être exigé après expédition de la commande sauf situation exceptionnelle validée après vérification complète du dossier par notre service administratif.
8. Responsabilité
Delta Skin Capillaire ne pourra être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits ou d’un non-respect des conseils d’utilisation.
9. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.
10. Contact
Pour toute question :
